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小型飞机美国坠毁:敦煌网三大政策稳定海外消费者信心 帮助平台商家逐步恢复经营

2020-02-14 17:12中华中医药在线编辑:中华中医药在线人气:


2月12日,国家卫健委修改统计口径,在新增新冠肺炎病例中纳入临床诊断案例数,使湖北新增病例达到14840例。与之相应的,是湖北之外的多地企业陆续复工,迫切需要恢复正常生产经营秩序,以维持运转,迎来被疫情阻挡了脚步的春天。这其中,对跨境电商出口行业的中小企业而言,他们担忧的除了国内的现实情况限制,还有海外市场对此次疫情的反应。随着多个国家提升了新冠肺炎的应对等级,他们迫切需要在市场需求方面不要出现大幅波动。为此,敦煌网迅速出台三大政策,稳定海外消费者信心,帮助平台商家逐渐恢复正常经营。

小型飞机美国坠毁:敦煌网三大政策稳定海外消费者信心 帮助平台商家逐步恢复经营

重金投放无门槛优惠券,帮助商户挽留消费者

自疫情爆发以来,全国范围内供应链受到不同程度影响。深圳市星商电子商务有限公司CEO张海政表示,对跨境电商企业来说,“最担心的还是跨境运营问题,断货、物流引发的连锁反应,差评、店铺账号受限等。”目前,敦煌网平台订单发货量只恢复到春节前的20%左右,因收货问题出现的取消订单、纠纷订单比例也有所上升。为了缓解商家压力,帮助商家挽留消费者,敦煌网推出“留客”政策,通过站内信等多种手段主动联系买家,告知国内因疫情在生产供应方面受到的影响,承诺向愿意等待的买家发放金额不等的无门槛优惠券。

值得一提的是,在这一过程中平台收获了许多海外普通消费者的理解与支持,很多人还表达了对卖家的祝福,以及对中国早日取得对抗疫情胜利的祝愿。有卖家表示:“我当然理解,造成目前这种情况的是新冠状病毒肺炎的蔓延,这不是他(卖家)的错。我愿意继续等,希望他能尽快健康,安全地让自己的事业回到正轨。”

上线DH FASTER,为消费者提供海外仓快速配送服务

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敦煌网宣布将上线DH FASTER专区,专区内均为海外仓商品,为消费者提供订单快速配送服务,提升消费者体验及信心。DH FASTER承诺美国及欧盟地区在6个工作日内确认妥投,法国、澳大利亚、西班牙、巴西、俄罗斯等视各国具体情况略有延长,最长至12个工作日。

目前,服务于该项目的DH FASTER海外仓卖家招商也同步正式启动。第一阶段将针对可销往美国、英国、欧盟、俄罗斯等国家和地区的全品类海外仓货物。为了更好地对接需求与商品,敦煌网也将为卖家投入大量资源,做出多项调整,包括加入DH FASTER的卖家可享受站内及站外5至20倍流量倾斜、海外仓所在地对应地区专区商品展示、列表页搜索结果增加海外仓产品筛选排序、DH FASTER商品搜索加权等。欲报名的商家可至官网了解详情。

启动现货商品征集,满足海外市场日常消费需求

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为了现阶段能持续满足海外市场日常消费需求,同时也为了降低国内卖家损失,避免流量资源浪费,敦煌网大力摸排平台现货商品,启动现货产品征集,对有现货,且能保证近一个月持续发货的商品,提供站内流量加权扶持,以及站外推广最大曝光。欲报名的商家可至官网了解详情。

(来源:网络整理)

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