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腾讯调整职级体系:商丘妇科医院开展医护人员服务礼仪专题培训

2019-12-02 15:57中华中医药在线编辑:中华中医药在线人气:


  讲座中,商丘妇科医院负责接待患者多年的老专家为医务人员讲授了服务礼仪方面的知识,详细阐述了礼仪在职业活动与社交中的重要作用,并指导医务人员进行了基本礼仪现场演练。讲座有利于提高医务人员职业服务形象,改善患者就医体验,促进医疗护理工作更好地开展。

  此次培训由四个部分组成,第一为礼仪立足之本,其次是服务形象的重要性,第三点就是文明语言的妙用,最后则是举止有礼传递信任。

  在培训中向参加培训的医护人员们讲到,对于前来医院就诊的患者所提出来的各种疑问,要认真聆听,耐心解释,有问必答。在为患者服务时,态度必须主动、诚恳而热情。对待所有的患者,都要一视同仁。从这个角度来说,窗口科室是医疗服务的起点和延伸也承载着提升医疗服务的巨大责任和义务。作为一名医务工作者,应该知礼、懂礼、有礼,不仅是卓越服务的提供者,更应该是和谐环境的创造者。

  在医院培训工作中,主要的是完成医护人员的岗位培训,使其满足岗位规范、专业知识和专业能力等方面的要求,以更好的激发医护人员的工作潜能。因此培训工作不仅对他们技能的训练、知识补足,同时也是为了更好的推动其全面发展。定期对职工组织相关的培训,不仅可以向职工灌输正确的价值观,而且还能丰富他们的专业知识和技能,以确保每位职工都能够得到自己所需要的东西,这样可以提高医护人员的凝聚力,提高医护人员对医院的认同感。

  医护人员受益良多

  患者前来商丘妇科医院就诊,不能只让其身体上的病痛得到治愈,同样重要的还有患者的就诊体验,一定要让患者从进医院时就能感受到和煦春风般的微笑接待,能够有一个舒适的就诊环境。在礼仪培训结束之后,商丘妇科医院的医生护士们得出了这样一个道理,她们明白自己代表的是商丘妇科医院的服务质量水平,所以都十分上心地听取了本次专家的讲课。

  商丘妇科医院切实提高医护人员服务综合素质,发扬敬业友善的礼仪精神,为树立商丘妇科医院的美好形象、创造和谐医患关系、更好地服务于人民而共同努力。在不久的将来,商丘妇科医院将会为患者提供更加优质的医疗礼仪服务

(来源:网络整理)

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