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浙江这家医院看病推行“最多跑一次”

2018-05-12 10:57中华中医药在线编辑:中华中医药在线人气:


 浙江这家医院看病推行“最多跑一次”

来自北京的年轻妈妈陆云(化名),近日在浙医二院日间手术中心完成了第3次治疗,仅住院1天,就飞回了北京。想起第一次来杭治疗时“折腾”近半个月,陆云有些感慨,“好像进入了‘快车道’,自从高强度聚焦超声刀被纳入日间手术范畴后,治疗时间缩短了3倍,我来杭州治疗就像度周末”。

一天就能出院!“日间手术”省时又省钱

陆云今年31岁,患有“腹壁韧带样瘤”。由于是罕见病,在患病的2年多时间里,陆云四处求医,尝试了多种方法,但腹部肿瘤仍然在持续增大。听说浙医二院特有的高强度聚焦超声HIFU技术对这种罕见病有效,陆云立刻赶到杭州求医,找到肿瘤外科胡晓晔医生时,她腹壁上的肿瘤已有10厘米大。

术前检查准备→等待床位→有床位空出→入院→等待手术日治疗→观察一到两天后出院,这是HIFU治疗的惯有流程。第一次治疗时,陆云前后跑了几次,完成术前检查,又等了几天,等到床位开始治疗,住院7天,才出院回家。算了算在杭州的日子,有将近半个月。

没想到第二次来杭治疗时,HIFU已是日间手术。约好治疗时间后,提前一天完成术前检查,手术日早上入院,当天就接受治疗,观察一日后出院,2018年3月14日到3月15日,陆云只住院1天,就完成了第二次治疗,住院时间大大缩短。几天前,陆云完成第三次治疗,肿瘤得到了很好的控制。

肿瘤外科胡晓晔医生说,近年来HIFU的治疗量急剧上升,以往普通床位周转困难,平均住院周期大约在3~4天。2018年伊始,浙医二院开展了HIFU日间手术,治疗日一天可以安排5台手术,医疗效率大大提高,患者也节省了不少时间和费用。

日间手术标准化流程

浙医二院医务部主任张秀来介绍,该院自2010年在全省率先开展日间手术,制定规范的流程,不断扩展手术病种,目前已开展80多种。其中腹腔镜下胆囊切除术、肩关节镜下肩袖修补术等大量三、四级手术都可通过日间手术完成。

目前,浙医二院去年一年完成日间手术1.8万多台,占到住院手术的24%,平均住院日大大降低。张秀来表示,日间手术的开展,提高了院内床位的周转率和利用率,减轻了患者的经济负担,一定程度上缓和了“看病难,看病贵”问题,改善了诊疗体系及患者就医体验。

“日间手术的开展和完善,是浙医二院在‘最多跑一次’理念下,对医疗流程和医疗服务的不断优化。”在浙医二院院长王建安看来,“最多跑一次”意味着让患者便利,从改善就医流程,整合医院资源出发,让机器跑、数据跑代替患者跑,提高医院就诊效率,从而提升患者的获得感。

智慧医疗让患者院内就医“最多跑一次”

说到方便患者,不得不提到浙医二院的智慧医疗系统之一的自助机系统。近三年来,220台自助服务终端系统在浙医二院上线运行,实现了建档、预约、挂号、查询、充值、结算、发票打印等患者到院就诊全流程自助服务,医院的人工窗口从原先的25个直接缩减到14个,门诊自助预约挂号、自助结算均达到1.1万人次/天,实现了让患者不等待、不排队、省时又省力的高效就医体验。

目前,医院自助预约、挂号功能,支持提前6天的专家号/普通号的预约,并在每日16:30更新。患者可以选择当日挂号或者在每日16:30之后挂次日号源。同时在解放路院区及滨江院区出诊的专家,在同一个页面上即可查看该专家的出诊排班,方便患者就诊选择。如预约后因故无法前来就医,也可在就诊当天的0:00前取消预约。

针对不同支付喜好的患者群体,自助机系统推出了“现金、银联卡、移动支付”三种充值方式,患者可以根据自己的使用习惯,选择现金(单钞10元以上面值)、银行卡(银联)、支付宝扫码进行充值。

以往患者到医院看病,挂号、取药、检查等环节存在多次往返窗口,反复排队缴费的问题,自助机很好地解决了这些问题,患者无需多次排队,1分钟就轻松搞定,大大节约患者在医院里就诊等候的时间,也有助于改善医患关系

(来源:未知)

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