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如何化解中小医疗机构的经营痛点?

2018-08-12 15:43中华中医药在线编辑:admin人气:


如何化解中小医疗机构的经营痛点?

1、医疗机构积累了大量的历史数据,如何做好营销的分析?如何建立医疗机构的预测分析模型?

答:实行会员管理,利用康策医院CRM系统进行客户分类和客户满意度分析,360度全面展现客户资料,并提供丰富的图表分析工具(如全景地图、柏拉图分析)帮助医疗机构进行决策分析。为医疗机构管理者进行经营决策提供更为丰富的分析数据和分析模型。

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2、医疗机构的营销体系该如何建立?

答:CRM系统全面与微信公众号捆绑运作,支持微信预约、咨询和回访,即时通讯,互联互通,方便客人和医生之间的医患沟通!建立自媒体:发布机构的新闻资讯、产品消息、最新活动、健康咨询、朋友圈的社交分享, 实现病毒式营销传播、寻找和锁定客户。

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3、医疗机构如何开展个性化健康管理,提高医患双方的粘性?

解答:康策医院CRM系统以“客户为中心”,以客户健康档案为基础,以医养结合健康管理为主线,以移动互联网云计算为创新点,利用医学知识库、治疗方案模板、临床路径等,为客户提供优质健康管理服务,轻松就诊,提高客户忠诚。

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4、如何优化诊疗流程,满足客户一站式医疗体验?

解答:康策客户关系管理系统贯穿诊前、诊中、诊后各个流程,全方位医疗服务。

诊前:推送健康教育或节日关怀,在线互动咨询,预约挂号,微信商城,会员积分。

诊中:与HIS对接,可直接调取患者信息、电子病历、体检报告,支持治疗方案快速录入和输出。合理用药系统判断用药情况。

为患者进行门诊诊间预约、出院复查预约。

诊后:系统自动推送客户满意度调查,治疗效果和质量调查。定期提示医护人员回访信息,记录访视过程和统计分析。移动APP向客户推送养生保健资讯,加强健康教育、健康干预。

5、如何做出科学的客户营销管理分析与决策?

解答:康策医院CRM超级客户管理系统自动收集、统计、分析客户流量(出诊量、初诊占比、老客户复诊占比)、客户活跃度(老客户复诊率、初诊咨询、客户在线互动率)、细分客户价值(白金客户、黄金客户、铁质客户、铅质客户),医疗机构可重点维护与发展白金、黄金客户,不断转化铁质、铅质客户。将患者信息中的有价值的知识进行挖掘,最终形成对医疗机构有价值的信息,为医疗机构赢得就诊者的高度满意和忠诚。【康策软件】——中国医院CRM专业领先服务商 构建全方位客户服务管理平台!

关于康策软件:领先的医院CRM技术企

上海康策软件有限公司,总部位于中国上海,是一家致力于为全球医疗行业提供一体化客户管理信息化解决方案的供应商。康策软件医疗服务行业CRM解决方案面向公立性三级甲等医院、综合性医院、高端医学中心、专科医院、专科连锁医院、高端妇产医院、集团性医院及县市级医院等医疗服务机构,通过咨询、运营、软件及服务的一站式综合解决方案尤其医院CRM管理解决方案使医疗机构(企业)达到高效协同的管理方式。康策智能医疗CRM系列产品有:康策医院CRM系统|康策云随访管理系统|康策满意度评价管理系统|康策移动医疗APP解决方案|康策微信智能平台解决方案|康策医院BI商业智能大数据分析系统等等,康策站在医疗客户信息化的角度为医疗机构构建规范化,标准化,创新型的管理流程;建立专业智能化的医院客户服务管理平台,提升医疗机构核心竞争力。康策软件致力于为医疗构建全方位客户服务平台 为医疗服务创造最大价值。

(来源:未知)

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